Teslimat ve İade Koşulları
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
www.ledoda.com üzerinden yapılan satışlar, " Uzaktan Satışlar " sınıfına girer ve
"Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ile "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin
hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iade edilmesi konusundaki hususlar da
bu Kanun ve Yönetmeliğin kapsamında değerlendirilmelidir.
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade
etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 (onbeş) gün içerisinde iade talebinizi
bize iletmenizi ve ürünü teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Ledoda’ya geri
göndermenizi rica ediyoruz. 15 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul
etmiyoruz.
İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla (aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır),
paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş
haliyle LEDODA'nın doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin
içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İade edeceğiniz ürünü, anlaşmalı şirketimiz SÜRAT KARGO ya da ARAS KARGO ile
karşı ödemeli olarak
GAMA ELEKTROMARKET TES.MALZ. ELEKTRİK
HIRD.İNŞ.LTD.ŞTİ.
ATATÜRK CAD. İSTİKLAL MAH. No: NO: 155/C/1
34522 ESENYURT / İSTANBUL
Tel: 2126897449 Faks: 2126897449
içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.
Sürat Kargo ve Aras Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi
yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanmalıdır. Ürünün Sürat
Kargo ve Aras Kargo dışında başka bir kargo şirketi vasıtası ile iade edilmesi halinde
kargo bedeli LEDODA tarafından karşılanmayacaktır.
İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı inceleme "iade birimimiz" tarafından
gerçekleştiriliyor. İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olması durumunda, iadeniz
onaylanacak ve kredi kartınızdan çekilen tutar veya hesabımıza havale/eft yapmış
olduğunuz tutar hesabınıza yatırılacaktır.
İadeniz onaylanmasının ardından size iadeniz ile ilgili durum bilgisini mail ile
bildiriyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Ödemeyi havale/eft ile
yaptıysanız hesabınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ancak, banka
hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak sitemiz yetkililerine bildirmeniz
gerekmektedir. Ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız; Kredi kartınıza yapılan geri
iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak
ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması
olup, LEDODA' in bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade
işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili
bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Özel Koşullar
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ürünü kontrol
etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu
yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız
paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından
tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan
dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan
kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişiniz onaylandıktan sonra aynı iş günü ya da 3 iş günü içerisinde talep ettiğiniz
adrese teslim edilir.
Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş,
istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve
idari tatil günlerinde ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak
yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat
süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için
gerekli kargo takip numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki "Siparişlerim"
kısmında KARGOM NEREDE butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim
alabilirsiniz.
Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız
olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak
tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz
teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan
sonra teslim edilmektedir.
Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi
görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılması durumunda
aynı adrese ikinci uğrama gerçekleşmeyecektir. 2 gün içinde Kargo firmasının
Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişi kargo şubesinden teslim alabileceğinizi belirtip,
teslim almalısınız.
Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim
yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak
kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya
ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde
SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (Tedarik edilemeyen ürün, fiyat hatası vb.) oluşursa ve ürün
süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal
ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.
Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün
bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış
vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin
hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak
zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade
edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14
(on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma
hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
ADI/UNVANI:
ADRES:
EPOSTA:
TEL:
FAKS:
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet
sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks
veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı
Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal
ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam
bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade
almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma
hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve
bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına
düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait
olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk
bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin
ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun
olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri
kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI
tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması
da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve
programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade
edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
23. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile
arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını
kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve
vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi
halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini
kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan
(TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit
imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar
çekim işlemi gerçekleşecektir.
