Whatsapp
Tıkla Ara
Menü
Ledoda

Teslimat ve İade Koşulları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

 

www.ledoda.com   üzerinden yapılan satışlar, " Uzaktan Satışlar " sınıfına girer ve

"Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ile "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin

hükümlerine tabidir. Satın alınan ürünlerin iade edilmesi konusundaki hususlar da

bu Kanun ve Yönetmeliğin kapsamında değerlendirilmelidir.

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade

etmek istediğinizde izlemeniz gereken yol ve bilmeniz gerekenler şu şekildedir:

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 (onbeş) gün içerisinde iade talebinizi

bize iletmenizi ve ürünü teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Ledoda’ya geri

göndermenizi rica ediyoruz. 15 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul

etmiyoruz.

 

İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla  (aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır),

paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş

haliyle LEDODA'nın doğru adresini içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.

 

Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin

içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

 

İade edeceğiniz ürünü, anlaşmalı şirketimiz SÜRAT KARGO ya da ARAS KARGO ile

karşı ödemeli olarak

GAMA ELEKTROMARKET TES.MALZ. ELEKTRİK

HIRD.İNŞ.LTD.ŞTİ.

ATATÜRK CAD. İSTİKLAL MAH. No: NO: 155/C/1

34522 ESENYURT / İSTANBUL

Tel: 2126897449 Faks: 2126897449

 içerecek şekilde geri göndermeniz gerekmektedir.

 

Sürat Kargo ve Aras Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi

yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanmalıdır. Ürünün Sürat

Kargo ve Aras Kargo dışında başka bir kargo şirketi vasıtası ile iade edilmesi halinde

kargo bedeli LEDODA tarafından karşılanmayacaktır. 

 

İadenizi onaylamadan önce ürünle alakalı inceleme "iade birimimiz" tarafından

gerçekleştiriliyor. İade etmek istediğiniz ürünün kusurlu olması durumunda, iadeniz

onaylanacak ve kredi kartınızdan çekilen tutar veya hesabımıza havale/eft yapmış

olduğunuz tutar hesabınıza yatırılacaktır.

 


İadeniz onaylanmasının ardından size iadeniz ile ilgili durum bilgisini mail ile

bildiriyor ve ürün bedelinizin geri ödemesini yapıyoruz. Ödemeyi havale/eft ile

yaptıysanız hesabınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ancak, banka

hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak sitemiz yetkililerine bildirmeniz

gerekmektedir. Ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız; Kredi kartınıza yapılan geri

iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak

ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması

olup, LEDODA' in bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade

işleminizin kredi kartı ekstrenize yansımasında yaşanan gecikme ile ilgili

bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Özel Koşullar

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ürünü kontrol

etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu

yapmanız çok önemlidir. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız

paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından

tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan

dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan

kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

 

TESLİMAT KOŞULLARI


Siparişiniz onaylandıktan sonra aynı iş günü ya da 3 iş günü içerisinde talep ettiğiniz

adrese teslim edilir.


Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş,

istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve

idari tatil günlerinde ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak

yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat

süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. 

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için

gerekli kargo takip  numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki "Siparişlerim"

kısmında KARGOM NEREDE butonuna  tıklayarak ulaşabilirsiniz.


Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim

alabilirsiniz.


Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız

olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak

tutturarak ürünü geri gönderiniz. Müşteri Hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.

 


Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz

teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan

sonra teslim edilmektedir.


Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi

görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılması durumunda

aynı adrese ikinci uğrama gerçekleşmeyecektir. 2 gün içinde Kargo firmasının

Müşteri Hizmetlerini arayıp siparişi kargo şubesinden teslim alabileceğinizi belirtip,

teslim almalısınız.

Sipariş verdikten sonra teslim alacak kişi değiştirilememektedir.


SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim

yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak

kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya

ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde

SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (Tedarik edilemeyen ürün, fiyat hatası vb.) oluşursa ve ürün

süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile

değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal

ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir.

Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün

bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış

vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin

hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak


zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade

edilmelidir.


CAYMA HAKKI:

11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14

(on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve

cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma

hakkını kullanabilir.

12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI:

ADRES:

EPOSTA:

TEL:

FAKS:

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet

sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.

15. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks

veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı

Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal

ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde

tamamlanamayacaktır.)

17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve

hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI:

18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam

bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade

almakla yükümlüdür.

19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade

imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma

hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve

bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına

düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait

olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk

bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin

ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun

olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün

olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli

yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim

edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri

kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI

tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi

sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması

da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve

programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade

edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

23. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile

arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını


kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve

vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi

halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini

kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan

(TL) herhangi birine yapabilirsiniz.

25. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit

imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar

çekim işlemi gerçekleşecektir.

bankalar